Вы тщательно выбираете участников теста и повторяете тест со многими участниками. Вы меняете черновик и проводите повторное тестирование с еще большим количеством участников. Лабораторное тестирование позволяет получить отзывы о продукте, который находится на ранних этапах разработки.
Таким образом, создатели сайта вынуждены за мгновение так впечатлить пользователя, чтобы он как минимум заинтересовался содержимым портала и задержался здесь. Как правило, оценивается система навигации и ее отдельные элементы, структура сайта — то, насколько правильно и логично расположены смысловые блоки. Сочетание дизайна, фото- и видеоконтента, используемые шрифты, скорость — все это тоже влияет на показатели конверсии и, конечно же, оценивается в процессе тестирования.
Как составить отчет о тестировании
Среднее время тестирования для одного пользователя составляет минут, а количество самих участников — 8-12 человек. Используйте такое тестирование для специфических задач, когда нужно получить мнение по какому-либо точному вопросу в области юзабилити. Тут важно прописать не только социально-демографические характеристики целевой аудитории, но и потребности, которые пользователь может закрыть с помощью нашего продукта. Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса тестирования, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Также определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
- Первый и самый простой способ — воспользоваться специализированным сервисом по проведению юзабилити-тестирований.
- Иногда процесс обнаружения ошибок приходится запускать вновь и вновь.
- На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа.
- При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований.
- Например, для товаров узконаправленной тематики он не подойдет, а вот для продукции, которой пользуется обширная аудитория, вполне.
Например, для товаров узконаправленной тематики он не подойдет, а вот для продукции, которой пользуется обширная аудитория, вполне. Для тестирования надо загружать скриншоты и можно в онлайн-формате смотреть наиболее привлекательные участки страниц. Сложно однозначно сказать, хорошо или плохо, https://deveducation.com/ что человек прошел задачу за 37 секунд. Но если мы точно помним, что в прежнем интерфейсе эта же задача требовала вдвое больше времени, то результат превосходный. Задания без заданий хороши и при рассмотрении контентных проектов. Здесь очень важно оставить человека с материалом один на один.
Проведение тестирования и анализ результатов
Они помогают понять мышление пользователей, найти скрытые проблемы. Такое исследование представляет собой интервью, которые предполагает открытые вопросы и развернутые ответы. Воспользуйтесь нашим продуктом и выполните юзабилити-тестирование своего сайта.
Тогда комментарии респондент дает уже после выполнения задания. Представьте, что нужно провести юзабилити-тестирование сервиса доставки пиццы и роллов. У компании есть сайт, мобильная версия сайта и мобильное приложение. Бюджет и время ограничены, поэтому нужно выбрать только один интерфейс для тестирования. Посмотрев аналитику сайта (yandex или google), специалист увидел, что наиболее востребован мобильный сайт, поэтому с него он будет начинать тестирование. Юзабилити-тестирование – один из самых эффективных методов проверки удобства интерфейса.
Интерпретируйте результаты юзабилити-тестирования с точки зрения бизнеса.
Исследование может проходить как в офлайн, так и в онлайн-режиме. В офлайн-режиме тестирование проводится в рамках в UX-лаборатории. Если же нет возможности воспользоваться юзабилити тестирование услугами лаборатории, можно попробовать различные онлайн-сервисы, которые обрабатывают результаты и представляют в удобном для просмотра и анализа виде.
А/В тестирование подразумевает сравнение двух страниц веб-сайта, где уже есть трафик. Так можно определить, какие изменения (например, разные версии кнопок или баннеров), дают лучшую конверсию. С помощью тестирования можно обнаружить существующие проблемы на веб-сайте, узнать о поведении пользователей и снизить показатель отказов. Метод немодерируемого юзабилити тестирования подразумевает организацию тестирования без привлечения модераторов или других лиц, которые ознакомят респондентов с целью проведения тестов. Сразу определимся, что очное модерируемое юзабилити-тестирование, о котором пойдет речь в статье — это качественное исследование.
Цели UX/CX исследования
Это поможет и вам не запутаться в результатах, и провести более качественную оценку интерфейса. После того, как вы отобрали респондентов, подготовьте вопросы для самого тестирования. Адаптируйте их под тематику сайта и смоделируйте сценарий взаимодействия пользователей с сайтом. Основная цель — поставить респондента на место реального пользователя. Полученные результаты оформляются в виде доступных и понятных графиков.
Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. Более функциональный сервис, где можно проводить различные виды тестирования (опросы, интервью, тесты баннеров и т.д.) и больше инструментов для анализа данных. В качестве респондентов могут выступать как ваши клиента, так и люди, подобранные сервисом. После внедрения доработок стоит подождать несколько месяцев и повторно замерить метрики, которые определили на этапе формирования цели.
